淘宝怎么申请退款-淘宝怎么退货

淘宝怎么申请退款-淘宝怎么退货

1、进入“我的淘宝”-“我是买家”-“已买到的宝贝”页面，对有问题的宝贝发起退款申请；

2、点击“退款”后，即可进入退款申请页面：

3、在退款申请页面选择是否收到货、是否需要退货、退款原因，填写退款金额、退款说明、支付宝支付密码，然后点击“立即申请退款”即可提交退款申请。当提交退款申请后，卖家需要在限定的时间内处理退款申请。

交易凭证的有效性说明

由于具体交易情况的不同，淘宝网处理交易维权纠纷时所需要会员配合提供的举证信息也有所不同，每笔维权所需的具体凭证信息请以介入处理的淘宝客服的建议为准。

以下将交易维权中通常会遇到的几类凭证样式的做简要说明：

阿里旺旺聊天记录

您可以提供阿里旺旺举证号或完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图，操作步骤如下：

第一步：打开聊天页面，点击查看消息记录。

第二步：点击消息记录按钮。

第三步：点击消息管理器右上角的“举证”按钮，输入“聊天对象的会员名”，选择“聊天的时间段”，点击“生产”，待提交成功（显示100%）时即会生成一段编码，请将此编号在退款或投诉页面发表留言告知客服小二，我们将根据您提供的编号和聊天双方的会员名查看聊天记录。

第四步：对于某些情况下，无法根据举证号来了解双方协商过程的，需要您配合提供阿里旺旺聊天记录截图。截图时需将“消息管理器”对话框完整截下，如图：