管理的三个层次

操作方法

（01）一、技术技能（基层）就酒店而言，他是具备本企业，本岗位。在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的，不仅工业、企业需要技术技能对企业也是十分重要。二、观念技巧（中层）即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考又形成观念的能力，有一定的管理理论水平，能适用管理思想去解决实际问题的能力！而且具有分析判断和决策的能力。三、人文技巧（高层）即处理人际关系的能力，它是指，与人共事、合作的能力，包括对内联系同级，了解下属，激发与诱导下属的积极性。对外有关组织和有关人员的联系和协调。

（02）不同的层次的管理者、具备这三种技巧的要求有所不同！

（03）如：第一种技术技能管理者，就必须具有专业性的技术技巧，否则：他就不能指挥员工、向客人提供优质服务！至于高层管理者，对技术技巧的要求不会向基层管理者那样重要，但必须了解和掌握又如第三种是处理人际关系的能力，无论高层、中层、基层都同样重要，只是工作对象和接触的范围不同而已，再如第二种观念形成的能力，对高层管理者来说是非常重要的，因为一个高层管理者，有没有现代化管理观念，有没有敏锐的洞察力和创造精神，有没有正确的判断和决策能力！有没有整体的观念、是关系到一个企业成败的主要原因。