（01）运费险必须在确认收货前才能有效，一旦确认收货了运费险就失效了。因此在有效期内，找到购买的商品，选择退款，或者申请售后。
（02）然后选择我要退货退款。
（03）选择退货的原因，这个最好选个真实的，如果和店家沟通过，店家让你选什么你就选什么。
（04）选择状态，输入金额，提交凭证之后，点击提交，等待系统审核，一般会很快的，如果情况符合理赔，保险公司在3天内就会理赔，将钱退到支付宝。
