（01）需要检查打印机的驱动是否正常安装。点开电脑的控制面板，点击“硬件和声音”。
（02）从弹出的菜单中选择“设备管理器”打开。
（03）在设备管理器页面，点击通用串行总线控制器。
（04）从中查看打印机相关驱动是否正常安装，如果发现有黄色的感叹号或驱动异常的标志时，右键点击“卸载”按钮。
（05）卸载后，需要重新安装打印机驱动。可以直接通过打印机驱动光盘进行安装，也可以在官网上下载相应的驱动。
